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Refund policy

注文と異なる商品や不良品が届いても100%返品や交換、返金などの対応ができます

当サイトの製品はオーダーメイドの為、客様のご都合により、

発注後のキャンセルや内容変更などのサービスに対応かねますが、ご了承ください。


一、保証対象

当店でご購入頂いた商品にはメーカー保証が付いています。


二、保証期間

メーカー保証期間は商品到着日より1年間となります。

製造、加工の欠陥を無料で全ての商品を保障致します。

この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、

商品が到着次第、ちゃんと中身をご確認ください。

何か問題がございましたら、チャットやsales@cos-doll.com までご連絡ください。

*保証は元の状態のみ対応いたします。


不良と思われる症状および、輸送中の衝撃などによる商品の破損は、

到着後3日以内にお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

最後まで対応させていただきますので、ご安心ください。

弊社への連絡なく商品を返送された場合は、

受け取りを辞退させていただきますので、あらかじめご了承ください。


以下の内容をご覧下さい:

a.返品・交換の対象になる商品

1.商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品

2.注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

3.商品仕様上明らかな不備があった商品


b.下記のような場合は保証対応外となります。

●お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。

●お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合。

●当サイト以外でご注文された商品の場合

●商品が元の状態ではない場合

●保証期間が過ぎた商品

●天災、人災によって、損傷が生じた場合


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